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コミュニケーション能力は、中古レコード店の店主にとって必要なのか？店主のコミュニケーション能力アレコレ！
更 新：2026-02-24
テーマ：中古レコード店の経営
＜目次＞
❶コミュニケーション能力が全くない店主を見た！
❷本当に大事なのは、コミュニケーション能力というよりも交渉力！
❸私はどうやって交渉してきたか。悪戦苦闘！アレコレ。
❹全く交渉力のない店主の、典型的なダメダメパターンとは。
❹営業も会議も、すべては交渉力！
❺まとめ
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■最低のコミュニケーション能力しかない私が、なぜこの業界で生き残ってきたのか！
自分のことは言いたくないが、私は典型的コミュニケーション能力欠如人間だ。会社でも人材はコミュニケーション能力の有無で採用するようだが、その点でいえば、極度の口下手だった、当時の私は、到底、まともな会社に勤められるはずもなく、学生時代からサラリーマンはあきらめていたのである。
ところが世の中、捨てる神あれば拾う神ありだ。前の仕事場の近くにあったうＫ古書店の店主が、並外れた無口な人だということを発見した。まあ、単に仏頂面なのはまだいい。驚いたのは、お客さんが買取のことであれこれ訊ねているにもかかわらず、無視しているのか、ブスっと前を見つめたまま、全く口を開くようすもなかったことだ。結局、数分間、お客さんがあきらめて帰るまで、一言も言わないまま、いや、ちょっとは口が開いたようにも見えたが、これといった会話はいっさいしなかったのだ。
いやはや、さすがにこれには驚いた。この店主は、いい買取以外のお客には対応しないということは後で知った。それにしても、話し手のほうを振り向くどころか身じろぎもしない。こんな大仏のような人が実際にいたのか・・・。私は、これなら自分にもできるんじゃないだろうかと、このとき初めて思った。
先にも述べたように、私は全く話が下手なほうだ。年とともに少しは多弁になったが、下手なことには変わりがない。生まれつきセンスがないのである。じゃあ、なぜ、私は中古店の店主が務まっているのか。この仕事にコミュニケーション能力はいらないのか？
結論を言おう。この仕事の場合、コミュニケーション能力は絶対的に大事なわけじゃない。もちろんあるにこしたことはないが、決定的なものじゃない。
じゃあ、本当に大事なのは何なのか。それは交渉力である。中古店はお客さんから買い取りしなければ商売ができない。そして、買取の際には、交渉が不可欠だ。ちょっとわかりにくいかもしれないが、コミュニケーション能力と交渉力は、全く別のものである。ええ？でも交渉って、コミュニケーションなんだから、同じことなんじゃないの？？ そう思った人は、交渉力について、全然わかっていない人である。
交渉には相手があるわけだから、もちろんコミュニケーションは必要だ。しかしそれは交渉を成立させる要素の一部でしかない。われわれは自分の仕事に必要なだけの交渉力をしっかり磨いていけば、口下手なんかいくらでもカバーできるのだ。この辺をわかっていない人が多いと思う。若い人なんかでも、コミュニケーションには自信が有るのになぜか、パッとしないという人。そういう人は、自分の交渉力のなさに気が付いていないことが多いのではないか。
■交渉力の有無で大きく分かれる、中古店の業績！
次回以降の掲載予定！
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※以上、順不同。月１回の更新予定。
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